Wie können wir Sie unterstützen?

Die Seriennummer des galneoscreens finden Sie auf der rechten Seite am Geräterahmen. Beginnend mit der Zollgröße, z.B. 86W21.... oder 75E91...

Die Seriennummer des galneodesks finden Sie hinten, rechts oben am Geräterahmen. Beginnend mit YZ...

Die Seriennummer des galneoterminals finden Sie hinten, rechts oben am Geräterahmen. Beginnend mit YZ...

Die Seriennummer des Mini PCs finden Sie auf der Rückseite des Geräts.

Die Seriennummer des AirServers finden Sie auf der Rückseite des Geräts. Die Seriennummer des AirServers der 1. Generation beginnt mit G6AY..., die Seriennummer des AirServers der 2. Generation beginnt mit END....

Die Seriennummer des galneo.PENs finden Sie ausschließlich auf dessen Verpackung. Beginnend mit 0100...

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! mit der Seriennummer Ihres Geräts. Wir werden Ihnen die aktuelle Firmware zusenden.

Die Helligkeit kann in den Geräteeinstellungen für jeden einzelnen Geräteanschluss angepasst werden, indem bei der Geräteauswahl auf das Symbol unten rechts getippt wird.

Tippen Sie auf das Einstellungssymbol in der Seitenleiste. Dort finden Sie die Netzwerkeinstellungen.

Laden Sie von einem externen PC die entsprechende App als apk-Datei herunter und installieren Sie diese über einen USB-Stick am galneoscreen. Hinweis: Sollte eine App nicht funktionieren, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Wenn Sie im Display den Hinweis "Freeze on" oder "Berühren Sie" lesen, drücken Sie bitte unten rechts am Screen-Rand auf die Return-Taste. Der Touch ist daraufhin wieder aktiviert.

Der Touchscreen kann mit jedem herkömmlichen Glasreiniger und Mikrofasertuch gereinigt werden.

Nein, die Logitech MeetUp funktioniert nur über einen Windows-PC.

Die Verbindung ist je nach Endgerät unterschiedlich.

• Samsung: Aktivieren Sie SmartView und wählen Sie den AirServer aus
• Apple: Aktivieren Sie die Bildschirmsynchronisation im Kontrollzentrum und wählen Sie den AirServer aus.
• Windows: Drücken Sie die Tastenkombination Windows+K und wählen Sie den AirServer aus.

Bitte beachten Sie die maximale Kabellänge von 5 Metern.

• HDMI: Ab einer Kabellänge von 5 Metern sollten aktive Kabel verwendet werden.
• USB: Bitte verwenden Sie ab 5 Meter-Kabellänge einen Cat-Extender.

1. Haben Sie die Eingangsquelle ausgewählt?
2. Haben Sie die korrekte Kabellänge? (siehe oben)
3. Überprüfen Sie die Einstellung am Screen "HDMI Edid" (Eingangseinstellungen, Symbol unten rechts wählen).
   HDMI Edid 1.4 = HD, HDMI EDID 2.0 = UHD